Lors du projet de conversion S/4 MOVEtoRISE, Nous avons proposé à Maison Johanès Boubée (MJB) d’utiliser la nouvelle solution de monitoring SAP basée sur l’outil SaaS Cloud ALM. Nous devions utiliser l’application de monitoring pour monitorer l’état de santé global du système SAP, la bonne exécution des jobs et les interfaces exécutées dans l’application SAP Cloud Integration Suite.
Nous avons donc choisi d’implémenter les 3 scénarios du module Operation suivants :
Health Monitoring
L’œil du système.
Ce module surveille en temps réel la santé globale de l’environnement SAP : performances, disponibilité, consommation des ressources, erreurs critiques… En clair : il repère les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des incidents majeurs.
Job & Automation Monitoring
Le gardien des jobs SAP.
Il suit l’exécution de tous les traitements automatiques (batchs, jobs planifiés, automatisations) et détecte les retards, échecs ou anomalies. Résultat : plus de mauvaise surprise le matin, tout est sous contrôle (et alerté si besoin).
Integration & Exception Monitoring
L’intégrateur entre les systèmes
Il analyse les échanges entre SAP et les autres applications (interfaces, IDocs, flux Integration Suite) pour identifier les erreurs et les blocages. Quand un flux métier coince, l’équipe le sait instantanément et agit avant que ça impacte le business.
Nous allons découvrir par la suite le résultat de ces différentes implémentations.
Health Monitoring
Supervision en temps réel de l’état général de l’environnement SAP.
Ecran d’accueil :
Afin de disposer d’une vue synthétique de l’ensemble des métriques de santé du système SAP.
Configuration des alertes par mail :
Afin d’être alerté en temps réel sur les erreurs de santé du système SAP.
Job & Automation Monitoring
Supervision de l’ensemble des traitements automatisés ou en arrière-plan.
Ecran d’accueil :
Pour avoir une vision claire des anomalies rencontrées sur les jobs SAP.
Ecran d’analyse :
Lorsque l’on souhaite pousser l’analyse sur certains jobs et voir l’évolution de leur comportement dans le temps (répétition des erreurs, augmentation du temps de traitement, …).
Configuration des alertes :
Pour être prévenu en temps réel pour chaque job en erreur :
Integration & Exception Monitoring
Monitoring de l’ensemble des interfaces et des logs applicatives.
Ecran d’accueil :
Avec la vue synthétique sur l’environnement S/4 et la solution Integration suite qui sont les 2 environnements sur lesquels les interfaces doivent être monitorées.
Supervision temps réel des Idocs dans le système S/4 :
Configuration d’une alerte spécifique bloquant les flux métier :
Supervision temps réel de l’ensemble des flux Integration Suite :
Configuration des alertes :
Filtrées sur les erreurs non pertinentes ou bloquantes pour les flux, afin d’être alerté en temps réel de tout dysfonctionnement des interfaces.
Grâce à ces trois scénarios, MJB dispose désormais d’une tour de contrôle des points critiques. Nous avons également mis en place l’envoi automatique d’e-mails vers les listes de diffusion de MJB et notre outil de ticketing, afin d’assurer le suivi et la résolution des incidents détectés.
