La migration de son environnement SAP vers le cloud transforme profondément la manière dont les systèmes d’information sont exploités.
Avec SAP Cloud ERP Private (anciennement SAP S/4HANA Private Cloud – RISE), une partie de l’infrastructure technique est désormais opérée par SAP. Les entreprises gagnent en standardisation, en automatisation et en prévisibilité des coûts.
Mais dans le même temps, de nombreuses opérations restent à la charge du client ou de son partenaire.
C’est précisément pour répondre à ces nouveaux enjeux que nous faisons évoluer notre offre de services managés avec une nouvelle identité :
Une offre dédiée à l’exploitation des environnements SAP Cloud ERP Private, pensée pour garantir disponibilité, performance et sécurité tout au long de la vie de votre ERP.
Pourquoi une offre de services managés spécifique au SAP Cloud ERP Private ?
Dans un modèle on-premise traditionnel, les entreprises (ou leur partenaire) gardent la maîtrise complète de l’infrastructure et des opérations techniques.
Avec SAP Cloud ERP Private, la répartition des responsabilités évolue :
- SAP prend en charge les couches basses de l’infrastructure (système d’exploitation, base de données, mandant technique, etc.)
- une partie des opérations SAP Basis est assurée par les équipes Enterprise Cloud Services (ECS) de SAP
- mais de nombreuses tâches restent à la responsabilité du client ou de son partenaire ainsi que le pilotage des activités des équipes ECS
Dans les faits, cela représente plusieurs centaines d’opérations d’administration et d’exploitation nécessaires au bon fonctionnement de votre environnement SAP.
Sans une organisation adaptée, ces tâches peuvent rapidement devenir :
- chronophages pour les équipes internes
- sources de risques opérationnels
- ou tout simplement difficiles à prioriser.
PRIVATE RunOps a été conçu pour répondre précisément à cette réalité opérationnelle.
PRIVATE RunOps : une exploitation SAP structurée et maîtrisée
- la maintenance en condition opérationnelle
- la supervision continue
- l’optimisation des performances
- la sécurisation des accès et des opérations
- et la gestion quotidienne de votre paysage SAP
L’objectif est simple : vous permettre de vous concentrer sur votre métier, pendant que nous assurons l’exploitation technique de votre ERP.
Une supervision avancée basée sur SAP Cloud ALM
Cloud ERP Private, PRIVATE RunOps s’appuie sur la solution SAP Cloud Application Lifecycle Management (Cloud ALM).
Cette plateforme permet de :
- centraliser les informations de monitoring
- analyser les performances applicatives
- déclencher des alertes en temps réel
- suivre l’état de santé des systèmes SAP
Une fois les collectes de données configurées, des mécanismes d’alerting précis sont mis en place afin d’identifier les anomalies avant même que les utilisateurs ne ressentent un dysfonctionnement.
Les opérations SAP couvertes par PRIVATE RunOps
PRIVATE RunOps prend en charge l’ensemble des tâches d’administration SAP qui ne sont pas couvertes par les services standards du Private Cloud.
Par exemple :
- analyse des dumps et des messages système
- gestion des transports SAP
- gestion des imprimantes
- planification et suivi des jobs techniques et métiers
- gestion des opérations pré et post refresh (BDLS, exports, réimports, etc.)
- gestion des problématiques d’autorisations
- suivi technique des environnements
Ces activités sont essentielles au bon fonctionnement de votre ERP, mais sont souvent peu visibles et pourtant critiques pour la continuité des opérations.
Un accompagnement qui va au-delà de l’infogérance
PRIVATE RunOps ne se limite pas à une simple exploitation technique.
Chez Applium, nous considérons que la gestion d’un ERP SAP doit être pensée dans une logique globale de pilotage et d’amélioration continue.
Nos équipes accompagnent ainsi les clients sur :
- la gouvernance opérationnelle
- l’analyse régulière de la santé des systèmes
- les recommandations d’optimisation
- l’évolution de l’architecture SAP
- l’adaptation des environnements aux nouveaux usages
Résultat : un paysage SAP plus stable, plus performant et plus durable dans le temps.
À quel moment mettre en place PRIVATE RunOps ?
La mise en place d’un contrat de services managés est généralement recommandée dès le début du projet SAP Cloud ERP Private.
Cela permet notamment de :
- préparer la supervision dès les phases projet
- configurer les outils de monitoring Cloud ALM
- disposer d’une visibilité complète dès le Go-Live
- sécuriser la période critique d’hypercare
Dans la majorité des cas, les entreprises choisissent leur intégrateur SAP comme partenaire d’exploitation, afin de capitaliser sur la connaissance acquise pendant le projet.
PRIVATE RunOps : un nouveau nom pour une ambition renforcée
Le lancement de PRIVATE RunOps s’accompagne d’une volonté claire :
- rendre notre offre plus lisible
- renforcer notre positionnement sur les environnements SAP Cloud ERP Private
- structurer davantage nos services autour de l’exploitation cloud
Ce qui évolue :
- une offre plus claire et mieux structurée
- un pilotage renforcé de l’exploitation SAP
- une feuille de route orientée automatisation et performance
Ce qui ne change pas :
- la séniorité de nos experts SAP
- notre exigence de qualité de service
- un centre de support dédié
- une expertise complète sur l’écosystème SAP
Avec PRIVATE RunOps, notre ambition est claire : vous offrir une exploitation SAP maîtrisée, sécurisée et durable.
Un nouveau nom, mais surtout une approche plus structurée de l’exploitation SAP Cloud ERP Private.
Pour que vos équipes puissent se concentrer sur l’essentiel : la valeur métier et la transformation de votre système d’information.
