Implémenter une nouvelle solution nécessite une gestion du changement ainsi que l’accompagnement des utilisateurs pour :
- Tirer parti des bénéfices du changement de solution
- Conserver les compétences acquises
- Convertir les réticents au changement
- Booster l’adhésion
Pour répondre à ces enjeux, l’éditeur SAP propose une solution intégrée SAP Enable Now en fournissant aux utilisateurs une aide intelligente et du contenu d’e-learning. Une solution agnostique qui permet de créer des contenus pour toutes les solutions informatiques.
1 – Une solution intégrée dans l’écosystème SAP
SAP Enable Now est conçue pour s’intégrer facilement avec les solutions SAP existantes. La solution prend en charge les différentes versions et modules SAP, garantissant une compatibilité avec l’environnement logiciel de l’utilisateur.
La solution SAP Enable Now propose deux approches :
- Le format e-learning
- Le SAP Companion : disponible en version gratuiciel pour avoir un premier niveau de formation via les contenus du standard. Le SAP Companion enrichie de la licence SAP Enable Now permet de personnaliser les contenus aux spécifiques et créer un tour guidé.
En complément, SAP propose déjà gratuitement du contenu prêt à l’emploi pour ses solutions et 70 solutions SAP dans le cloud telles SAP Fiori, SAP Sucess Factors, Microsoft Office 365 …
2 – Créer et distribuer vos contenus au bon moment
D’un point de vue pédagogique, SAP Enable Now fournit de l’aide et du contenu de formation aux utilisateurs lorsqu’ils en ont besoin et à l’endroit où il en besoin. Il permet de créer les contenus et de les distribuer facilement.
L’outil permet une grande diversité de livrable pour répondre aux divers besoins de formations :
- Formation en présentiel – Mettez à disposition de vos utilisateurs un set de formation dynamique et pratique grâce aux livres numériques et autres simulations et Quizz…
- Formation à distance – Faites pratiquer vos utilisateurs finaux, même à distance, grâce aux exercices générés avec Enable Now. Certifiez les utilisateurs qui ont passé avec succès leur e-learning. Garder un oeil sur la diffusion de vos e-learning grâce aux fonctionnalités de reporting.
- Support en continue – Mettez à disposition de vos utilisateurs, une aide proactive capable de décrire les éléments d’une page ou encore de les guider, directement depuis leur environnement de production, dans leurs tâches quotidiennes à réaliser. Le SAP Companion agit comme un « GPS » afin de vous signaler les éléments importants ainsi que la bonne route à emprunter.
3 – Une solution qui plaît aux utilisateurs, et au service informatique !
L’intégration de la solution, directement dans la suite de logiciel SAP, permet une simplification des processus d’apprentissage et une amélioration de l’expérience utilisateur.
L’aide intelligente et multilingue permet à l’utilisateur de gagner en autonomie grâce aux « micro-learning », aides contextuelles et autres didacticiels interactifs, facilitant une adoption à leur rythme.
Le coût et le temps de formation sont considérablement réduits, et cette réduction des coûts s’opère également au sein du service informatique en réduisant drastiquement le nombre d’ouverture de tickets, lorsqu’un usage de SAP Enable Now est diffusé sur un nombre suffisant de vos outils informatiques.
4 – SAP Enable Now : la traduction de tous vos contenus en un clic
Élément différenciant d’envergure, SAP Enable Now est pensée pour produire les formations multilingues rapidement. Elle est la seule « Digital Adoption Platform » à permettre un support multilingue intelligent via « machine translation » un hub de traduction en temps réel de 44 langues pour la lecture de contenu ou l’ajout de texte d’interface.
Gagnez du temps et optimisez votre budget de formation en bénéficiant d’une traduction de qualité professionnelle totalement intégrée à SAP Enable Now en quelques secondes.
Retour d’expérience des experts Applium SAP Enable Now :
SAP Enable Now est une solution complète et profonde permettant de répondre à une multitude de besoins pédagogiques (formations) ou stratégiques (maintien de la connaissance). Il est donc primordial de bien réfléchir à votre projet d’adoption afin d’analyser avec finesse vos besoins et les moyens mis en oeuvre pour y répondre de manière efficace et mesurée.
C’est pourquoi nous accompagnons les clients SAP qui ne savent pas toujours comment cadrer et préparer leur projet et se posent de nombreuses questions :
- Qu’attend l’utilisateur finale ?
- Comment puis-je l’aider à trouver les informations qu’il lui manque ?
- Quels sont mes objectifs pédagogiques ?
- Quelle expérience pédagogique je souhaite faire vivre à mes utilisateurs ?
- Suis-je sur un projet de formation en présentielle ou à distance ?
- Comment offrir un support en continu à mes utilisateurs via une stratégie de formation bien ficelée ?
La réalisation du cadrage vous donnera une vision claire de l’utilisation de votre solution.
